חברת סרגון (Ceragon Networks), המספקת פתרונות תקשורת אלחוטית ושירותים מנוהלים לרשתות תקשורת, הודיעה כי זכתה בחוזה שירותים מנוהלים (Managed Services) בהיקף של 3.4 מיליון דולר לתקופה של שנתיים מול מפעיל סלולר גדול במקסיקו.

במסגרת ההסכם תספק סרגון שירותי תמיכה טכנית מסביב לשעון (24/7/365), תחזוקה מתקנת, מענה לתקלות חירום, תמיכה מרחוק ובשטח, ניהול מלאי חלקי חילוף, שירותי לוגיסטיקה, תיאום תיקונים ושיפוץ ציוד מקומי. השירותים יינתנו עבור סביבת רשת מרובת ספקים (Multivendor) הכוללת כ-2,290 קישורי תקשורת.

לדברי החברה, הפרויקט נועד לאחד מספר הסכמי שירות תחת חוזה אחד, במטרה לייעל את תהליכי התפעול, לקצר זמני תגובה, לשפר את ניהול המלאי ואת מחזורי התיקון, ובמקביל לסייע למפעיל לשמור על רמת שירות גבוהה תוך הפחתת עלויות התפעול.

הזכייה מגיעה זמן קצר לאחר שסרגון הודיעה על חוזה דומה בהיקף של 2.7 מיליון דולר בקולומביה. שני ההסכמים מחזקים את מעמדה של החברה כספקית שירותים מנוהלים עבור קבוצות תקשורת בינלאומיות באמריקה הלטינית ומצביעים על המשך התרחבות פעילותה באזור.

דורון ארזי, מנכ”ל סרגון, אמר כי הזכייה משקפת את האמון שמפעילי תקשורת גדולים נותנים בחברה בניהול רשתות מורכבות ורב-ספקיות. לדבריו, לאחר ההצלחה בקולומביה, ההסכם החדש במקסיקו מחזק את מערכת היחסים ארוכת הטווח עם אחת מקבוצות התקשורת הרב-לאומיות המובילות באזור ומדגיש את יכולתה של סרגון לסייע ללקוחות בפישוט התפעול, שיפור אמינות הרשת והבטחת שירות רציף למנויים.